Ai nevoie de ajutor?
09-17 L/V
Informații clare despre cumpărături, livrare și drepturile tale.
Prezenta Politică de livrare și plată descrie condițiile aplicabile comenzilor plasate pe sanoalint.ro, magazin online administrat de MV DINAMIC TRADE SRL.
Ne dorim ca procesul de comandă, plată și livrare să fie cât mai simplu și transparent.
Magazinul online sanoalint.ro este administrat de:
MV DINAMIC TRADE SRL
CUI: RO48143528
Nr. Registrul Comerțului: J2023000457186
Sediu social: Oraș Turceni, Str. Sf. Gheorghe nr. 2, bl. 39, sc. 1, ap. 3, județul Gorj, România
Email: contact@sanoalint.ro
Telefon: 0770 461 147
SanoAlint™ este denumirea comercială utilizată pentru magazinul online sanoalint.ro.
În prezent, comenzile plasate pe sanoalint.ro sunt livrate exclusiv pe teritoriul României.
Dacă vom introduce livrarea internațională, condițiile și costurile aplicabile vor fi actualizate și afișate pe site.
Comenzile SanoAlint™ pot fi expediate prin intermediul unuia dintre următorii operatori de curierat:
Sameday;
FAN Courier;
Cargus.
Curierul utilizat pentru o anumită comandă poate fi ales în funcție de disponibilitate, destinația coletului, caracteristicile comenzii și condițiile logistice existente la momentul expedierii.
Termenul obișnuit estimat pentru livrarea comenzilor este de:
1–3 zile lucrătoare.
Termenul se calculează în raport cu procesarea și expedierea comenzii și reprezintă o estimare pentru condițiile normale de livrare.
Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare legală sunt procesate, de regulă, în următoarele zile lucrătoare.
În perioade foarte aglomerate, precum Black Friday, sărbători, campanii promoționale sau alte perioade cu volum ridicat de comenzi, livrarea poate necesita un timp suplimentar.
În anumite situații, livrarea poate fi afectată de circumstanțe care nu pot fi controlate în mod rezonabil de SanoAlint™, precum:
volume foarte mari de expedieri;
întârzieri ale companiei de curierat;
condiții meteorologice nefavorabile;
probleme de trafic sau acces;
zile de sărbătoare legală;
evenimente de forță majoră;
alte situații logistice excepționale.
În cazul în care aflăm despre o întârziere semnificativă care afectează comanda ta, vom încerca să îți oferim informațiile disponibile și să găsim o soluție corespunzătoare.
Drepturile consumatorului prevăzute de legislația aplicabilă rămân neafectate.
Costul standard al livrării este:
19,99 lei
Costul aplicabil este afișat înainte de finalizarea comenzii.
Pentru comenzile eligibile cu o valoare de cel puțin:
299 lei
beneficiezi de:
LIVRARE STANDARD GRATUITĂ
Pragul pentru transport gratuit se raportează la valoarea eligibilă a produselor din comandă după aplicarea reducerilor sau codurilor promoționale, dacă regulile promoției nu prevăd altfel.
Exemplu: dacă după aplicarea unui cod de reducere valoarea produselor eligibile scade sub 299 lei, costul standard de transport poate deveni aplicabil.
SanoAlint™ poate organiza periodic campanii în care oferă transport gratuit sau alte avantaje privind livrarea.
În aceste situații se aplică regulile campaniei respective.
Condițiile unei promoții temporare pot include:
o valoare minimă diferită;
anumite produse eligibile;
o anumită perioadă;
un cod promoțional;
alte condiții comunicate în cadrul campaniei.
Comenzile plasate pe sanoalint.ro pot fi achitate prin:
Plată ramburs la livrare
sau
Plată online cu cardul prin NETOPIA Payments.
Metodele disponibile pentru comanda ta sunt afișate în procesul de finalizare a comenzii.
Dacă alegi plata ramburs, valoarea comenzii se achită la livrare, prin metoda pusă la dispoziție de operatorul de curierat.
Valoarea totală de achitat este cea indicată în confirmarea comenzii și include costul transportului atunci când acesta este aplicabil.
Te rugăm să te asiguri că datele de contact introduse în comandă sunt corecte pentru ca operatorul de curierat să te poată contacta în vederea livrării.
Plata online cu cardul este procesată prin intermediul serviciului NETOPIA Payments.
În timpul procesului de plată poți fi redirecționat către infrastructura securizată a procesatorului de plăți sau către mecanismele de autentificare utilizate de banca emitentă.
Pentru autorizarea unei tranzacții pot fi aplicate mecanisme suplimentare de securitate și autentificare.
MV DINAMIC TRADE SRL nu îți va solicita să ne comunici prin email sau telefon datele complete ale cardului bancar, codul CVV/CVC sau parolele utilizate pentru autorizarea plății.
În cazul în care plata online nu este autorizată sau tranzacția nu poate fi finalizată, comanda poate rămâne neplătită și poate necesita reluarea plății sau plasarea unei noi comenzi.
O tranzacție poate fi refuzată din mai multe motive, inclusiv:
date introduse incorect;
fonduri insuficiente;
restricții stabilite de banca emitentă;
eșecul autentificării;
probleme tehnice temporare;
măsuri de securitate sau antifraudă.
Pentru probleme legate de autorizarea cardului poate fi necesară contactarea băncii emitente.
Pentru probleme privind comanda ne poți contacta la:
După plasarea comenzii, vei primi, de regulă, o confirmare electronică la adresa de email furnizată.
Te rugăm să verifici informațiile din comandă, în special:
numele;
numărul de telefon;
adresa de livrare;
produsele comandate;
cantitatea;
metoda de plată.
Dacă observi o eroare, contactează-ne cât mai repede la:
contact@sanoalint.ro
0770 461 147
Dacă dorești să modifici sau să anulezi o comandă, contactează-ne cât mai repede.
Vom încerca să efectuăm modificarea solicitată dacă respectiva comandă nu a fost încă procesată și predată curierului.
După predarea coletului către curier, este posibil ca modificarea sau anularea expedierii să nu mai poată fi realizată.
Această situație nu afectează dreptul legal de retragere al consumatorului, atunci când acesta este aplicabil.
Pentru anularea sau modificarea unei comenzi:
contact@sanoalint.ro
0770 461 147
Clientul este responsabil pentru introducerea corectă a datelor necesare livrării.
Te rugăm să verifici cu atenție:
numele destinatarului;
numărul de telefon;
localitatea;
județul;
strada și numărul;
blocul, scara și apartamentul, dacă este cazul;
codul poștal, atunci când este solicitat;
alte informații necesare curierului.
Datele incorecte sau incomplete pot determina întârzierea sau imposibilitatea livrării.
Dacă observi o eroare după plasarea comenzii, contactează-ne cât mai repede.
După expedierea comenzii, poți primi informații privind livrarea și, după caz, numărul de urmărire AWB.
În funcție de curier, notificările pot fi transmise prin:
SMS;
email;
aplicația curierului;
alte metode puse la dispoziție de operatorul de transport.
Statusul afișat după predarea coletului către curier este actualizat prin sistemele operatorului de transport.
La primirea coletului, recomandăm verificarea stării exterioare a ambalajului.
Dacă observi deteriorări evidente și semnificative ale coletului, recomandăm să le semnalezi curierului și să ne contactezi cât mai repede.
Poți realiza și fotografii ale ambalajului deteriorat, deoarece acestea ne pot ajuta la clarificarea situației cu transportatorul.
Contact:
contact@sanoalint.ro
0770 461 147
Faptul că un client nu efectuează verificarea coletului în prezența curierului nu conduce, prin el însuși, la pierderea drepturilor legale privind conformitatea produselor.
Dacă produsul ajunge deteriorat sau observi o problemă după deschiderea coletului, contactează-ne cât mai repede.
Pentru a putea analiza situația, este posibil să îți solicităm:
numărul comenzii;
fotografii ale coletului;
fotografii ale produsului;
fotografii ale etichetei de transport;
o scurtă descriere a problemei.
Aceste informații ne ajută să identificăm rapid situația și să stabilim soluția aplicabilă.
Drepturile tale privind produsele neconforme rămân cele prevăzute de legislația aplicabilă.
Dacă ai primit un alt produs decât cel comandat sau lipsește un produs din colet, contactează-ne la:
Menționează numărul comenzii și descrie situația.
După verificare, vom lua măsurile necesare pentru remedierea problemei în conformitate cu situația concretă și obligațiile legale aplicabile.
Dacă un colet nu poate fi livrat din cauza unei adrese incorecte, a imposibilității contactării destinatarului, a refuzului sau a altor circumstanțe, coletul poate fi returnat către expeditor.
Dacă dorești reexpedierea unei comenzi returnate, contactează-ne pentru a verifica posibilitatea unei noi expedieri și condițiile aplicabile.
Nu vom limita prin această prevedere drepturile obligatorii pe care consumatorul le are potrivit legii.
Livrarea produsului și dreptul consumatorului de a se retrage din contract sunt aspecte distincte.
Pentru comenzile online, consumatorul beneficiază de dreptul legal de retragere atunci când sunt îndeplinite condițiile prevăzute de legislație.
SanoAlint™ oferă, de asemenea, o facilitate comercială de retur de până la 30 de zile, în condițiile Politicii de retur.
Pentru solicitări de retur și retragere:
Pentru informații complete, consultă Politica de retur și retragere disponibilă pe sanoalint.ro.
În situația în care trebuie rambursată o comandă achitată online cu cardul, rambursarea se efectuează, în principiu, prin aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, în condițiile legislației aplicabile.
Durata până la apariția efectivă a sumei în cont poate depinde și de procesatorul de plăți și de banca emitentă.
Pentru comenzile achitate ramburs care fac obiectul unei rambursări, poate fi necesar să ne comunici:
numele titularului și contul bancar IBAN necesar efectuării transferului.
Datele vor fi utilizate pentru procesarea rambursării și vor fi gestionate conform Politicii de confidențialitate.
Pentru retururi:
Documentele fiscale aferente comenzilor sunt emise de MV DINAMIC TRADE SRL conform legislației aplicabile.
Clientul este responsabil pentru furnizarea datelor corecte necesare facturării.
În cazul în care ai nevoie de informații suplimentare privind documentele aferente comenzii, ne poți contacta la:
Pentru protejarea magazinului și a clienților, anumite comenzi pot face obiectul unor verificări suplimentare atunci când există indicii rezonabile privind o posibilă fraudă, utilizare neautorizată a unei metode de plată sau informații de comandă necorespunzătoare.
În astfel de situații putem solicita confirmarea anumitor informații necesare procesării comenzii, în limitele permise de lege.
Nu îți vom solicita prin email sau telefon parola contului bancar, codul PIN al cardului sau datele complete de securitate ale cardului.
După predarea coletului către curier, transportul fizic este realizat de operatorul de transport selectat.
Acest lucru nu înlătură obligațiile și răspunderea MV DINAMIC TRADE SRL față de consumator în situațiile în care acestea îi revin vânzătorului potrivit legislației aplicabile.
Dacă întâmpini o problemă cu livrarea, ne poți contacta și vom încerca să te ajutăm cu informațiile disponibile.
Prezenta Politică de livrare și plată poate fi actualizată atunci când se modifică:
tarifele de transport;
pragul pentru transport gratuit;
operatorii de curierat;
metodele de plată;
teritoriul în care efectuăm livrări;
procedurile magazinului;
legislația aplicabilă.
Condițiile aplicabile unei comenzi sunt cele relevante potrivit informațiilor comunicate clientului la momentul încheierii contractului.
Pentru informații despre comenzi, plăți și livrare:
MV DINAMIC TRADE SRL
SanoAlint™
Email: contact@sanoalint.ro
Telefon: 0770 461 147
Sediu social:
Oraș Turceni, Str. Sf. Gheorghe nr. 2, bl. 39, sc. 1, ap. 3, județul Gorj, România
Pentru retururi și retrageri:
Adresa pentru retururi:
MV DINAMIC TRADE SRL – Retur SanoAlint™
Calea București nr. 71
Târgu Jiu, județul Gorj
Cod poștal 210149
România
Ultima actualizare: 13 septembrie 2026
Prezenta Politică de livrare și plată trebuie citită împreună cu Termenii și condițiile, Politica de retur și retragere și Politica de confidențialitate disponibile pe sanoalint.ro.